Réceptionniste polyvalent (H/F) (H/F/D)

SAMSIC recherche pour son client spécialisé dans l'hotelerie et restauration, un réceptionniste polyvalent (H/F). 

Le complexe hôtelier est centré sur le client, stimulant et professionnel. Il est le tout premier complexe hôtelier haut de gamme de l'archipel de Saint-Pierre et Miquelon et accueille une clientèle internationale.
L'objectif est d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, combinant luxe, confort et hospitalité.

Vos missions :

• Accueil des clients individuels et des groupes lors du check in et check out
• Gestion des réservations et des comptes clients
• Utilisation des logiciels de réservation et facturation (ASTERIO)
• Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
• Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
• Coordination avec les autres services (spa, salle de sports, cuisine)
• Supervision de tous les aspects matériels pendant le séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques …)
• Constitution de bases d’informations (actualité, expositions, fiches de procédures…)
• Contrôle de l’état des équipements, du linge, du mobilier
• Mise en place du buffet et accueil des clients pour le petit déjeuner en basse saison
• Participer au service des terrasses éphémères
• Accueil des clients et promotion des forfaits disponibles à l’Estuaire (salle de sport, cours de groupe, coaching…)
• Développer le volet événementiel au sein de l’établissement (mariages, baptêmes, anniversaires, soirées à thèmes etc…)                                                                                                                                    Compétences principales :
• Assurer le développement de l’établissement
• Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies
• S’adapter à la diversité de la clientèle
• Passer avec aisance d’une langue à une autre français/anglais, la maîtrise d’une autre langue est un plus
• Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l’hôtel et avec l’extérieur
• Garantir la sécurité des biens et des personnes séjournant à l’hôtel
• Faire preuve de qualités relationnelles (savoir gérer des situations imprévues)
• Être force de proposition
• Être organisé et rigoureux
• Faire preuve du sens des responsabilités et de discrétion